Nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé » nous vous offrons ainsi la possibilité de nous retourner la montre. Pour cela vous devez nous en informer sous 8 jours en nous écrivant à l’adresse suivante contact@edmond-watches.com . Nous organiserons son enlèvement par Fedex. Réexpédiez la montre en y joignant une copie de la facture et du document attestant du dédouanement à l'entrée, remis par Fedex à la livraison. Dans les 15 jours suivants la réception de la montre nous vous rembourserons intégralement la somme que vous avez versée à l’achat (à l’exception des frais de réexpédition de 50chf qui resterons à votre charge.) A noter que la montre doit nous parvenir dans l’état du neuf sans rayures ni marques et dans son emballage d'origine. Le remboursement intégral est conditionné par l'état de la montre que nous nous réservons le droit d'évaluer. En adressant les documents, attestant de la réexpédition et du paiement des taxes, au bureau des douanes qui a procédé à l'importation, vous obtiendrez le remboursement des sommes engagées.
Nos montres sont facturées hors taxe dans tous les pays du monde excepté dans leur pays d’origine ou la TVA locale à 7,6% est appliquée. Livraison en suisse Pas de taxes supplémentaires. Il n'y a pas de droit de douanes et la TVA est comprise dans le prix. Livraison en Europe Pour les autres pays en Europe, Fedex collectera à la livraison le montant de la TVA en vigueur dans le pays concerné. Il n'y a pas de droit de douanes pour l'importation depuis la Suisse. Livraison dans le reste du monde Pour les autres pays, Fedex collectera à la livraison le montant des droits de douane et la TVA en vigueur dans le pays concerné. Aux Etats Unis les droits de douane sont de 4,5% et la “sales tax” (l’équivalent de la TVA) est variable selon les états, de 0% dans l’Oregon à 8,75% en Californie, avec une moyenne de 6%. De nombreux sites vous permettrons de connaître les droits de douane en vigueur dans chaque pays du monde. Voir le site de Fedex
Votre montre est garantie 2 ans contre tout vice de fabrication. Nous assurons sa réparation ou son échange si toutefois un problème devait survenir. Dans ce cas veuillez nous réexpédier votre montre à l’adresse suivante : EDW sarl 37 rue de Lausanne CH-1201 GENEVE Après réparation sous 8 jours nous vous réexpédierons votre montre à nos frais. Joignez une copie de votre facture d’achat et la carte de garantie à votre envoi. En cas d’expédition d’un autre pays que la Suisse, veuillez indiquer sur le bordereau d’exportation : RETOUR SERVICE APRES VENTE
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse: contact@edmond-watches.com pour toutes questions à propos du paiement. Paypal Vous pouvez payer instantanément par carte sur Paypal (sans avoir à ouvrir un compte Paypal). Cependant le montant de ce type de paiement est limité par Paypal à 1000€ 4 fois par année. Au delà vous devez posséder ou ouvrir un compte Paypal. Virement bancaire Vous pouvez payer par virement bancaire ce qui permet de bénéficier d’une réduction de 5%.